Projekte - Eskalationsstufen

"Glücksgefühle sind oft von einer befristeten Haltbarkeitsadauer gekrönt, Zufriedenheit hingegen wird durch eine nachhaltige Lebenseinstellung bewirkt"

Unstimmigkeiten und Meinungsverschiedenheiten im Projektverlauf können über eine Beschreibung von Eskalationsstufen geregelt werden.


Positionen und Interessen

Mit Positionen sind die Standpunkte, Argumente und Forderungen gemeint, die die eigentlichen Interessen überlagern und insbesondere dazu dienen, sich gegenüber einem anderen abzugrenzen und dessen Argumente und Forderungen abzuwehren.

Positionen sind oft nicht miteinander vereinbar.

Das Grundproblem liegt oft nicht in den gegenseitigen Positionen, sondern im Konflikt beiderseitiger Nöte, Wünsche, Sorgen und Ängste.

Mit Interessen sind die Bedürfnisse gemeint, die die Konfliktparteien beschäftigen. Mit Bedürfnissen gehen stets auch Gefühle einher.

Wichtige Interessen sind menschlichen Grundbedürfnisse, wie z.B.

  • Sicherheit
  • Wirtschaftliche Absicherung
  • Zugehörigkeitsgefühl
  • Anerkannt sein
  • Selbstbestimmung

Stufen der Kommunikation

Kommunikationsherausforderungen

  1. Gesagt ist nicht gehört
  2. Gehört ist nicht verstanden
  3. Verstanden ist nicht einverstanden
  4. Einverstanden ist nicht umgesetzt
  5. Umgesetzt ist nicht beibehalten

Kommunikationsschwierigkeiten und Missverständnisse können auf allen Kommunikationsstufen entstehen.

Eskalationswege im Projekt

Beispiel

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Hettwer UnternehmensBeratung GmbH - Spezialisierte Beratung - Umsetzungsdienstleistungen im Finanzdienstleistungssektor – Experte im Projekt- und Interimsauftragsgeschäft - www.hettwer-beratung.de

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H-UB ERFOLGSGESCHICHTE

Auszeichnung

Gold-Partner-Zertifikat

Hettwer UnternehmensBeratung GmbH wurde aufgrund der erbrachten Beraterleistungen in den exklusiven Kreis der etengo Gold-Partner aufgenommen.

H-UB EXPERTENWISSEN

Compliance by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Finanzinstrumente, Insiderpapiere, Insiderinformationen, Verbot der Marktmanipulation, BaFin, MaRisk, WpHG, Geldwäsche, Fraud Prävention, Risikoanalyse
Datenschutz by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), Übermittlung personenbezogener Daten, Bankgeheimnis, Datenschutzbeauftragte; Daten Transport, Lagerung & Vernichtung
Compliance by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Finanzinstrumente, Insiderpapiere, Insiderinformationen, Verbot der Marktmanipulation, BaFin, MaRisk, WpHG, Geldwäsche, Fraud Prävention, Risikoanalyse
Einlagengeschäft (Marktfolge Passiv) by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Kontoeröffnung, Nachlassbearbeitung, Kontoschließung, Girokonto, Sparkonto, Treuhandkonto, Mietkautionskonto, Vollmacht
Geldwäscheprävention by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Richtlinien zur Geldwäschebekämpfung, Geldwäscherelevante Vorgänge, Verdachtsanzeigen, Geldwäschegesetz, EG Finanzsanktionsverordnungen, FATF
Kartengeschäft (Credit Card, Debit Card) by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: Kreditkarte (Akzeptanz, Versicherungspaket, Bestandsüberwachung); Debitkarte (POS, POZ, Geldkartenfunktion), Kartensperre
Wertpapierabwicklung by Hettwer UnternehmensBeratung GmbH: TARGET2 Securities T2S Collateral Management Aktien Bonds Derivate Wertpapiertermingeschäfte Warentermingeschäfte Swap Optionsscheine Floater
SEPA Zahlungsverkehr TARGET2 SWIFT ZV Statistik SEPA Zahlungsverkehr SEPA Beratung SEPA Experte SEPA Berater SEPA Manager SEPA Beratung SEPA Freiberufler SEPA Freelancer SEPA Spezialist SEPA Organisation Berater SEPA Nachrichten SEPA Profil Berater

- Eine Beratung mit PROFIL -

Hettwer UnternehmensBeratung GmbH – Expertenprofil Klaus Georg Hettwer (Geschäftsführer): Beratungskompetenz, Fachliche Kompetenz, Methodische Kompetenz, Soziale Kompetenz, Kommunikationskompetenz; Sonderthemen: SEPA, EMIR, TARGET2, MiFID, T2S

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